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サポート
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1. ライセンス認証トークンがみつからないのですが、検索できますか？ ライセンスマネージャーのページへお進みください。それでも解決しない場合は、PortraitPro日本語カスタマーサポートまで、ライセンス購入の際に使用されたお名前とEメールアドレスとトークン番号をEメールにてお送りください。 |
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2. インターネット接続のないコンピュータでは、どのようにしてPortraitProのライセンス認証を行えばよいでしょうか？ もしフルバージョンのPortraitProを初回に立ち上げると、ライセンスの認証を求められます。「手動ライセンス認証」を選んで、画面に現れる「シ ステムフィンガープリント」のメモを取ってください。フィンガープリントはパソコンによってすべて異なります。あなたがライセンス認証させようとしている パソコンの、システムフィンガープリントを使用することを忘れないでください。 インターネットの接続があるパソコンでライセンス認証ページへ 進み、あなたのシステムのフィンガープリントとEメールにて送られたライセンス認証トークンを入力してください。 すると「キー」という長い桁の数字が現れ、ダウンロードすることができます。このキーをUSBメモリースティックなどに保存し、PortraitProを実際インストールされたいパソコンに移動します。手動ライセンス認証ダイアログより、「キーをファイルから読み込む」のボタンをクリックし、USBメモリースティックよりキーの含まれているファイルを開きます。 この 作業の時点ではPortraitProをインストールしようとしているパソコンにインターネットの接続は必要としていません。 |
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3. 無料体験版のライセンス認証はどのようにして行えばよいのでしょうか？ 無料体験版を製品版に変えることはできません。製品版をダウンロードしてインストールしてください。 製品版ダウンロードへのリンクは商品のご購入後に表示されます。このリンクはお客様のEメールにも送信されます。もしもご購入後10分経過してもEメールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 |
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4. ハードディスクを初期化してPortraitProを再インストールし、トークンを入力しようとしたら、すでに使用済みだというメッセージが出ました。対応方法を教えてください。 PortraitPro日本語カスタマーサポートまで、ライセンス購入の際に使用されたお名前とEメールアドレスとトークン番号をEメールにてお送りください。 |
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ライセンス認証
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