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サポート
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1. 最新版のPortraitProにアップグレードする方法を教えてください。 もしも旧バージョンのPortraitProのライセンスをお持ちの場合は、最新版へのアップグレードの購入ができます。 バージョン内のアップグレードは無料（例：9.6から9.7へ）ですが、違うバージョンへのアップグレード（例：8.xから9.xへ）は有料になります。 お持ちのバージョンが最新版か、またはどのようなアップグレードの選択があるのかを確認するには、ライセンスマネージャーのページへ進み、ライセンス認証トークンを入力してください。 するとお持ちのライセンスより購入できるアップグレードへのリンクが表示されます。 もしもお持ちのライセンス認証トークンがわからない場合は、ライセンスマネージャーのページでEメールアドレスを入力して頂きますと、30分以内にそのEメールアドレスにトークンが送信されます。もしもEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。 |
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2. PortraitPro Studio版へのアップグレードの方法を教えてください。 もしもPortraitPro通常版のライセンスをお持ちの場合は、最新のStudio版へのアップグレードの購入が可能です。 どのようなアップグレードの選択があるかを確認するには、ライセンスマネージャーのページへ進み、お持ちのライセンス認証トークンを入力してください。するとお持ちのライセンスより購入可能なアップグレードのリンクが表示されます。 もしもお持ちのライセンス認証トークンがわからない場合は、ライセンスマネージャーのページでEメールアドレスを入力して頂きますと、30分以内にそのEメールアドレスにトークンが送信されます。もしもEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。 |
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3. PortraitProがインストールされていない場合はどのようにしてアップグレードすればようでしょうか？ ライセンスマネージャーのページへお進み頂き、お持ちのライセンス認証トークンを入力してください。するとあなたが現在お持ちのバージョンからアップグレード可能のリンクが表示されます。現在お持ちのバージョンをインストールする必要なく、新しいバージョンへアップグレードをしてダウンロードすることができます。もしもライセンス認証トークンがみつからない場合は、あなたのEメールアドレスをライセンスマネージャーのページでご入力頂きますと、30分以内にEメールにてトークンが送られてきます。もし私どもからのEメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダの中もご確認ください。 |
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4. どのようにしてアップグレード・トークンを使用すればよいのでしょうか？ もしもアップグレード版の支払いを行った後で、確認ページに指示が現れない場合は ライセンスマネージャへ進んでください。 PLS- 又は PLM- から始まる旧ライセンス認証トークンを入力し、次のページでUPV-から始まる新しいアップグレードトークンを入力してください。 すると新しい起動トークンと新しいソフトウェアのダウンロードリンクが現れます。 もしも旧ライセンス認証トークンをお持ちでない場合は、ライセンス購入時に使用したeメールアドレスを入力して頂きますと、そのアドレスを使用して購入されたすべてのライセンスのリンクがEメールで送信されます。
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アップグレード
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